Allmänna villkor Changefied BV

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden och avtal som följer av dem mellan Changefied BV i Heerhugowaard, handelskammarnummer 90464559, och dess motparter ("Kunden"). 

Bestämmelser eller villkor som fastställts av Kunden och som avviker från, eller inte förekommer i, dessa allmänna villkor är endast bindande för Changefied BV om och i den utsträckning detta uttryckligen har accepterats skriftligen.


Erbjudande och acceptans 

  1. Changefied BV upprättar en offert som specificerar de tjänster som erbjuds att utföra ("Tjänsterna"), vad som ingår i Tjänsterna och det belopp som ska betalas. Endast beskrivningen av Tjänsterna som anges i offerten är bindande. 
  2. Generellt sett omfattar tjänsterna tillhandahållande av programvarulicenser, leverans av hårdvara, utveckling av anpassad programvara, konfiguration och installation av hårdvara, konfiguration och installation av programvara samt alla relaterade tjänster. Annat arbete utförs endast om det anges i offerten. 
  3. En offert är helt icke-bindande och giltig i 30 dagar efter avsändning, om inte annat anges i offerten. Changefied BV är aldrig skyldig att acceptera en acceptans efter denna period, men om Changefied BV gör det är offerten fortfarande accepterad. 
  4. Avtalet ingås i det ögonblick då Changefied BV mottagit meddelandet om godkännande av offerten från Kunden. Detta meddelande kan göras via e-post. 
  5. Om Kunden inte uttryckligen godkänner offerten, men ändå samtycker till, eller ger intryck av, att Changefied BV utför arbete som faller inom beskrivningen av Tjänsterna, ska offerten anses vara accepterad. Detta gäller även om Kunden begär att Changefied BV utför ett visst arbete utan att invänta en formell offert. 
  6. Ändringar i Tjänsterna får endast göras med båda parters samtycke, om inte annat anges på annan plats i dessa villkor. 
  7. Changefied BV kommer att tillhandahålla en lämplig offert för förfrågningar om tilläggsarbete. 


Leverans och godkännande 

  1. Efter att arbetet eller delar därav är slutfört kommer Changefied BV att leverera resultatet när det, enligt dess professionella bedömning, uppfyller specifikationerna eller är lämpligt för användning. 
  2. Kunden måste sedan utvärdera det levererade arbetet inom fem arbetsdagar från leverans och godkänna eller avvisa det. Om Kunden inte avvisar det levererade arbetet inom denna period anses det vara accepterat. 
  3. Om arbetet levereras i faser ska Kunden godkänna eller avvisa den del av arbetet som ingår i varje fas efter leverans, på det sätt som anges i föregående stycke. Kunden får inte basera godkännande eller avvisande i en senare fas på aspekter som godkänts i en tidigare fas. 
  4. Om Kunden helt eller delvis avvisar det levererade arbetet, kommer Changefied BV att sträva efter att åtgärda orsaken till avslaget så snart som möjligt. Changefied BV kan göra detta genom att revidera resultatet eller ge en motiverad förklaring till varför orsaken är ogiltig. Kunden har sedan ytterligare fem arbetsdagar på sig att godkänna eller avvisa ändringen eller förklaringen. 
  5. Om Kunden helt eller delvis avvisar den levererade produkten efter den första revisionen eller motiveringen, kommer ett rimligt antal revisionsomgångar att följa, enligt Changefied BV:s uppfattning. 
  6. Om någon av parterna anger att ytterligare ändringar inte längre är användbara, har båda parter rätt att säga upp avtalet för den aktuella tjänsten. I så fall ska klienten ersätta Changefied BV för de faktiskt arbetade timmarna, upp till maximalt det offererade beloppet för det avvisade arbetet. Detta ger dock inte klienten rätt att använda det avvisade arbetet på något sätt som helst. 
  7. Efter mottagande av de levererade varorna upphör allt ansvar för fel i de levererade varorna, såvida inte Changefied BV kände till felet eller borde ha känt till det vid tidpunkten för mottagandet. I vilket fall som helst upphör allt ansvar för fel ett år efter att avtalet upphört oavsett anledning. 


Leverans av tjänsterna 

  1. Efter att avtalet har ingåtts kommer Changefied BV att utföra Tjänsterna så snart som möjligt i enlighet med offerten, med beaktande av Kundens rimliga önskemål. 
  2. Kunden är skyldig att göra och avstå från att göra allt som är rimligen önskvärt och nödvändigt för att möjliggöra korrekt och snabb utförande av Tjänsterna. Kunden ska i synnerhet säkerställa att alla uppgifter som Changefied BV anger är nödvändiga, eller som Kunden rimligen borde förstå är nödvändiga, för utförandet av Tjänsterna, tillhandahålls Changefied BV i tid. 
  3. Kunden ska ge Changefied BV åtkomst till alla platser, tjänster och konton under dess förvaltning (såsom webbhotellkonton) som Changefied BV rimligen behöver för att tillhandahålla Tjänsterna. 
  4. Changefied BV garanterar att Tjänsterna kommer att utföras noggrant, noggrant och så väl som möjligt. 
  5. Changefied BV har rätt, men är aldrig skyldig, att undersöka riktigheten, fullständigheten eller sammanhanget hos källmaterial, krav eller specifikationer som ställts till förfogande och, om några brister upptäcks, att avbryta det avtalade arbetet tills Kunden har åtgärdat bristerna i fråga. 
  6. Om inte annat avtalats är Changefied BV inte part i tillhandahållandet av tredjepartstjänster, såsom programvarulicenser eller hosting som krävs för Tjänster, även om Changefied BV köper dessa tjänster för Kundens räkning. För programvarulicenser som tillhandahålls som en Tjänst beror det på leverantören om Changefied BV är Kundens avtalspart eller leverantören. Changefied BV kommer att tillhandahålla tillräcklig information om detta. 
  7. Changefied BV har rätt att (tillfälligt) inte tillhandahålla eller att tillhandahålla begränsade Tjänster om Kunden inte fullgör en skyldighet gentemot Changefied BV enligt avtalet eller agerar i strid med dessa allmänna villkor. 
  8. Changefied BV kommer att göra allt för att svara på en förfrågan från Kunden så snabbt som möjligt, men kan inte göra några konkreta åtaganden gällande tider, såvida inte annat överenskommits i offerten. 


Försäljning av utrustning 

  1. Inga garantier lämnas för utrustning som levereras som en del av Tjänsterna, förutom vad som tillhandahålls av tillverkaren eller importören. Kunden måste åberopa dessa garantier direkt hos denna part. Changefied BV medlar i dessa anspråk på begäran, men ansvarar inte om tillverkaren eller importören vägrar att reparera eller byta ut utrustningen eller tar ut en avgift för att göra det. 
  2. För den levererade VR/AR/XR-utrustningen måste tillverkarens hälso- och säkerhetsvarningar följas av köparen. 


Installation och konfiguration 

  1. Changefied BV kommer att konfigurera och installera utrustning och programvara för kunden i enlighet med offerten eller ytterligare specifikation, i syfte att skapa en arbetsmiljö. 
  2. Val, anskaffning och hantering av den miljö i vilken konfigurationen och installationen ska ske är Kundens enda och fullständiga ansvar, med undantag för utrustning som levereras enligt artikeln "Försäljning av utrustning". Changefied BV kommer att ge instruktioner angående önskad konfiguration. Om den angivna miljön inte uppfyller Changefied BV:s krav förbehåller sig Changefied BV rätten att vägra installation eller konfiguration. 
  3. På Changefied BV:s begäran ska Kunden ge Changefied BV:s anställda och assistenter all nödvändig åtkomst till miljön för att möjliggöra installation, konfiguration, underhåll och modifieringar. Fysisk åtkomst till Kundens utrustning kommer endast att ske vid behov och endast efter föregående samråd med Kunden. 
  4. Om programvara från tredje part installeras måste Kunden ha tillräckliga licenser och säkerställa att bestämmelserna däri strikt följs. Kunden håller Changefied BV skadeslös från alla anspråk från tredje part gällande installation och licensiering av programvaran, förutom i den mån anspråken härrör från information eller licenser som tillhandahållits av Changefied BV. 


Utveckling av verk 

  1. Om en Tjänst syftar till att utveckla, konfigurera och/eller anpassa Verk, har Changefied BV, om inte annat avtalats, rätt att använda bilder, programvara och komponenter från tredje part vid utveckling, konfiguration eller anpassning av Verk. 
  2. Changefied BV har tillstånd att använda programvara med öppen källkod, vars rättigheter innehas av tredje part. Detta innebär bland annat att Changefied BV får leverera programvara med öppen källkod till Kunden och får införliva programvara med öppen källkod i Verk som Changefied BV skapar eller modifierar som en del av en Tjänst. Om licensen för viss programvara med öppen källkod innebär att Kunden endast får distribuera (delar av) programvaran som öppen källkod, kommer Changefied BV att informera Kunden på ett adekvat sätt om alla tillämpliga licensvillkor. 
  3. Efter leverans ligger ansvaret hos Kunden för korrekt efterlevnad av relevanta tredjepartslicenser vid användning av de utvecklade Verken. 

 

 

Immateriella rättigheter 

  1. Alla immateriella rättigheter till alla Tjänster eller Arbete som utvecklats eller levererats enligt avtalet tillhör Changefied BV eller dess licensgivare. Rättigheter får endast överföras till Kunden om det uttryckligen anges i offerten eller om det avtalats separat. 
  2. Kunden förvärvar endast de nyttjanderätter och befogenheter som följer av avtalets omfattning eller som beviljas skriftligen, och i övrigt får Kunden inte reproducera eller publicera Verken eller andra resultat av Tjänstematerialet. All användning, reproduktion eller publicering av materialet som faller utanför avtalets omfattning eller de beviljade nyttjanderätterna ska anses vara ett intrång i upphovsrätten. Kunden ska betala en omedelbart förfallen och icke-rättslig böter på 900 000,00 € per intrångshandling till Changefied BV. Detta påverkar inte Changefied BV:s rätt att få ersättning för de skador som uppstår till följd av intrånget eller att vidta andra rättsliga åtgärder för att upphöra med intrånget. 
  3. Kunden har inte rätt att göra ändringar i Arbeten som Kunden har beviljats nyttjanderätt till, såvida det inte är nödvändigt för den avsedda användningen eller för att korrigera fel. 
  4. Kunden har inte rätt till en kopia av källfiler (såsom bild-, webbplats- eller programvarukällkod) för levererade Arbeten om detta inte uttryckligen och otvetydigt har avtalats skriftligen. Changefied BV får när som helst återanvända de källfiler som de har utvecklat. 
  5. Kunden har inte rätt att ta bort eller ändra någon angivelse gällande upphovsrätt, varumärken, handelsnamn eller andra immateriella rättigheter från material från Verk för vilka Kunden licensieras, inklusive angivelser om materialets konfidentiella natur och sekretess. 


Priser och betalning 

  1. Kunden köper hårdvara, utbildning och arbetade timmar enligt offert. Programvarulicenser tillhandahålls på prenumerationsbasis, vilket innebär ett fast belopp som betalas kvartalsvis eller årligen i förskott. 
  2. Changefied BV skickar en elektronisk faktura till klienten för de belopp som klienten är skyldig. 
  3. Betalningstiden för fakturor är en månad från fakturadatum, om inte en längre betalningstid anges på fakturan. Om Kunden inte betalar i tid förfaller Kunden enligt lag efter att denna period har löpt ut, utan att någon underrättelse krävs. Om ett förfallet belopp inte betalas inom betalningstiden utgår lagstadgad ränta på det utestående fakturabeloppet. 
  4. Om Kunden anser att (del av) en faktura är felaktig, måste de meddela Changefied BV detta inom betalningstiden. Betalningsskyldigheten för det omtvistade beloppet (men inte det återstående beloppet) kommer att upphöra tills Changefied BV har undersökt rapporten. Om det efter Changefied BV:s undersökning visar sig att tvisten var ogrundad, måste Kunden betala det omtvistade beloppet inom sju dagar. 
  5. Vid försenad betalning är klienten skyldig att, utöver det skyldiga beloppet och upplupen ränta, betala full ersättning för både utomrättsliga och rättsliga inkassokostnader, inklusive kostnader för advokater, kronofogdar och inkassobyråer. Mer specifikt har Changefied BV rätt att debitera en administrationsavgift på 50 € i detta fall. 
  6. Betalningskravet förfaller omedelbart till betalning om Kunden försätts i konkurs, ansöker om betalningsinställelse eller om Kundens samtliga tillgångar beslagtas, om Kunden avlider, försätts i likvidation eller upplöses. 


Sekretess 

  1. Parterna ska behandla information som de lämnar till varandra före, under eller efter avtalets fullgörande som konfidentiell om denna information är markerad som konfidentiell eller om den mottagande parten vet eller borde veta att informationen var avsedd att vara konfidentiell. Parterna ålägger även sina anställda och eventuella tredje parter som de anlitar för att fullgöra avtalet denna skyldighet. 
  2. Changefied BV kommer att sträva efter att förhindra åtkomst till data som lagras och/eller distribueras av Kunden via den hårdvara eller programvara som Tjänsterna avser, såvida detta inte är nödvändigt för att avtalet ska kunna fullgöras korrekt eller Changefied BV är skyldigt att göra det enligt lag eller domstolsbeslut. I så fall kommer Changefied BV att sträva efter att begränsa åtkomsten till uppgifterna så mycket som möjligt, i den utsträckning det är möjligt. 
  3. Changefied BV får använda den kunskap som förvärvats under avtalets genomförande för andra uppdrag, förutsatt att ingen information från Kunden blir tillgänglig för tredje part i strid med sekretessförpliktelser. 
  4. Skyldigheterna enligt denna artikel ska fortsätta att gälla efter att Avtalet uppsägts oavsett anledning, och så länge den part som tillhandahåller informationen rimligen kan åberopa informationens konfidentiella karaktär. 


Ansvar 

  1. Changefied BV är endast ansvarigt gentemot Kunden vid hänförlig underlåtenhet att fullgöra avtalet och uteslutande för kompenserande skadestånd, dvs. ersättning för värdet av den icke-presterade prestationen. 
  2. Allt ansvar för Changefied BV för någon annan form av skada är uteslutet, inklusive, men inte begränsat till, ytterligare ersättning i någon form, ersättning för indirekta skador eller följdskador, skador på grund av förlorad omsättning eller vinst, skador på grund av dataförlust och skador på grund av överskridande av tidsfrister till följd av ändrade omständigheter. 
  3. Vid ansvar enligt första stycket ska det maximala belopp som Changefied BV är skyldigt att ersätta vara lika med det belopp som är skyldigt för den aktuella Tjänsten. Detta maximala belopp upphör att gälla om och i den utsträckning skadan är resultatet av uppsåt eller grov vårdslöshet från Changefied BV:s sida. 
  4. Changefied BV:s ansvar för tillskriven underlåtenhet att fullgöra avtalet uppstår endast om Kunden omedelbart och korrekt skriftligen underrättar Changefied BV om underlåtenheten och fastställer en rimlig tidsfrist inom vilken underlåtenheten ska avhjälpas, och Changefied BV fortsätter att underlåta att fullgöra sina skyldigheter efter denna period. Meddelandet om underlåtenhet ska innehålla en så detaljerad beskrivning av underlåtenheten som möjligt, så att Changefied BV kan reagera på ett adekvat sätt. 
  5. I händelse av force majeure, vilket i alla fall inkluderar störningar eller fel på internet, telekommunikationsinfrastrukturen, strömavbrott, interna oroligheter, mobilisering, krig, transportstörningar, strejker, lockout, affärsavbrott, stagnation i leveranser, brand, översvämning, import- och exportrestriktioner och i händelse av att Changefied BV hindras från att leverera av sina egna leverantörer, oavsett orsak, till följd av vilket fullgörande av avtalet inte rimligen kan förväntas av Changefied BV, kommer fullgörandet av avtalet att avbrytas, eller avtalet att sägas upp om force majeure-situationen har varat längre än nittio dagar, allt utan skyldighet att betala skadestånd. 


Varaktighet och uppsägning 

  1. Avtalet ingås för den period som är nödvändig för leverans av Tjänsterna. Avtalet kan endast sägas upp i förtid enligt vad som anges i dessa allmänna villkor, eller med båda parters samtycke. Kunden kan säga upp avtalet i förtid mot betalning av en inlösenavgift motsvarande 50 % av det totala värdet av de olevererade delarna av avtalet. 
  2. Efter uppsägning, avbokning eller upplösning oavsett anledning har Changefied BV rätt att omedelbart efter att avtalet löpt ut radera alla data som lagrats för Kunden. Changefied BV är inte skyldiga att förse Kunden med en kopia av dessa uppgifter i sådana fall. 
  3. Avtalet upphör automatiskt om en part försätts i konkurs, ansöker om betalningsstopp, får alla tillgångar beslagtagna, avlider, försätts i likvidation eller upplöses. 


Ändringar i avtalet 

  1. Efter godkännande får avtalet endast ändras genom ömsesidig överenskommelse. 
  2. Om avtalet är ett avtal om fortsatt prestation har Changefied BV rätt att ensidigt ändra eller komplettera dessa allmänna villkor en gång per kalenderår. Changefied BV måste meddela Kunden detta minst två månader innan ändringarna eller tilläggen träder i kraft. Ändringar av de allmänna villkoren kan dock inte åsidosätta ett specifikt avtal. 
  3. Om Kunden invänder inom denna period kommer Changefied BV att överväga huruvida de invändningsbara justeringarna eller tilläggen ska återkallas eller inte. Changefied BV kommer att underrätta Kunden om detta beslut. Om Changefied BV inte vill återkalla de invändningsbara justeringarna eller tilläggen har Kunden rätt att säga upp avtalet från och med det datum de träder i kraft. 
  4. Changefied BV kan när som helst göra ändringar i dessa villkor om det behövs på grund av lagändringar. Kunden kan inte invända mot sådana ändringar. 
  5. Ovanstående regel gäller även för priser. 


Slutbestämmelser 

  1. Detta avtal regleras av nederländsk lag. Om inte tvingande lag föreskriver annat ska alla tvister som uppstår till följd av detta avtal hänskjutas till behörig nederländsk domstol i den domkrets där Changefied BV är etablerat. 
  2. Om någon bestämmelse i detta avtal befinns vara ogiltig, påverkar detta inte hela avtalets giltighet. I så fall ska parterna komma överens om en eller flera nya bestämmelser som återspeglar avsikten med det ursprungliga avtalet och dessa villkor så nära som det är juridiskt möjligt. 
  3. I dessa villkor inkluderar "skriftlig" även e-post- och faxkommunikation, förutsatt att avsändarens identitet och innehållets integritet är tillräckligt fastställda. Parterna ska sträva efter att bekräfta mottagandet och innehållet i e-postkommunikationen. 
  4. Den version av all kommunikation som Changefied BV mottagit eller lagrat ska anses vara giltig, såvida inte Kunden kan bevisa motsatsen. 
  5. Vardera parten har endast rätt att överföra sina rättigheter och skyldigheter enligt avtalet till en tredje part med den andra partens föregående skriftliga samtycke. Oaktat detta har Changefied BV alltid rätt att överföra sina rättigheter och skyldigheter enligt avtalet till ett moderbolag, dotterbolag eller systerbolag.